Digital Adoption? Si simple comme bonjour!

Hoewel de eerste digital/user adoption platform (DAP’s) al in 2009 ontwikkeld werden, werd de trend pas na het COVID-tijdperk een wereldwijde hit. 

Die “plotse” voortgang kwam voornamelijk doordat bedrijven steeds meer software introduceerden, maar merkten dat medewerkers en klanten deze tools niet optimaal gebruikten. Daaruit ontstond de behoefte aan strategieën, tools en platforms om gebruikers sneller en efficiënter wegwijs te maken in digitale technologieën, oftewel: Digital Adoption. 

Belangrijke mijlpalen in die ontwikkeling

• 2009-2011: De eerste Digital Adoption Platforms (DAP’s) kwamen op. 

• 2015+: Digital Adoption werd een serieus thema in digitale transformatie-trajecten. 

• 2020 (COVID-tijdperk): Massale versnelling van Digitale Adoptie wereldwijd. 

Wat houden DAP’s dan precies in? 

• In-app begeleiding: Tips en walkthroughs verschijnen live in de software. 

• Contextuele hulp: Gebruikers krijgen alleen instructies die op dat moment relevant zijn. 

• Training on the job: Geen aparte trainingen meer nodig; leren gebeurt tijdens het werken. 

• Analytics: Inzicht in gebruikspatronen en knelpunten. 

De voordelen van DAP’s? 

1. Snellere onboarding van nieuwe medewerkers of gebruikers. 

2. Minder fouten en supportverzoeken doordat gebruikers beter begrijpen wat ze moeten doen. 

3. Hogere productiviteit omdat gebruikers sneller en efficiënter werken. 

4. Betere adoptie van nieuwe software (zeker belangrijk bij digitale transformaties). 

5. Kostenbesparing op training en support. 

6. Realtime-updates: Instructies kunnen makkelijk aangepast worden zonder code. 

Benieuwd hoe het werkt? Bekijk onze demo. 

Wil je graag meer weten over de implementatie van deze platforms?

Luister vrijblijvend naar Thibault’s advies. 👉 thibault.fabry@prosatt.be of via +32 4 75 80 48 93.